Ask the Expert

#GuideBook#Documentation#FAQ

Definisi

Forum tanya jawab antara pegawai dengan Subject Matter Expert.

---

CARA MENGAKSES ASK THE EXPERT

• Dari laman landing Portaverse, scroll ke bawah dan klik tab KMS.

• Lalu, klik fitur Ask the Expert.

• User akan diarahkan ke laman Ask the Expert.

• Terdapat tiga tab yaitu:

  • Beranda

  • Jawaban

  • Pertanyaan

---

CARA MELIHAT TANYA JAWAB DI ASK THE EXPERT.

• Dari laman Ask the Expert, User bisa melihat semua pertanyaan yang sudah diajukan oleh seluruh pegawai kepada Subject Matter Expert yang ada di sebelah kanan.

---

CARA MEMBERIKAN REAKSI PADA TANYA JAWAB DI ASK THE EXPERT

• Dari laman Ask the Expert, pilih pertanyaan yang diberikan reaksi.

• User bisa memberikan upvote (ikon segitiga ke atas) apabila mendukung pertanyaan tersebut.

• atau, User bisa memberikan downvote (ikon segitiga ke bawah) apabila tidak mendukung pertanyaan tersebut.

• Selain itu, User juga bisa memberikan komentar atau share dengan klik ikon yang terdapat di bagian kanan bawah Tanya Jawab terkait.

---

CARA MENGAJUKAN PERTANYAAN DI ASK THE EXPERT

• Dari laman Ask the Expert, klik tab Pertanyaan.

• Klik kolom Pertanyaan.

• Tuliskan pertanyaan yang ingin diajukan.

• Pilih Kompetensi yang berkaitan dengan pertanyaan.

• Selanjutnya, pilih Subject Matter Expert untuk menjawab pertanyaan Anda berdasarkan rumpun jabatannya.

• Bila sudah, klik tombol Ajukan Pertanyaan.

---

CARA MENJAWAB PERTANYAAN DI ASK THE EXPERT

Menu ini hanya bisa dilakukan oleh User dengan role/privilege Subject Matter Expert.

• Dari laman Ask the Expert, klik tab Jawaban.

• User (SME) bisa memilih pertanyaan yang bisa dijawab.

• Klik tombol Answer.

• Ketikkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan.

• Klik tombol Send.

Discover Portaverse